O que você vai encontrar aqui:

  • Perfil Leforte
  • História Leforte
  • Dores
  • Desafios
  • O caminho da solução
  • Colhendo o que implantou
  • Intelectah: pra quem sabe fazer diferente

O que é ter sucesso numa instituição de saúde?

Para a Intelectah, é conseguir impulsionar as unidades de saúde para uma gestão moderna, otimizada e com processos automatizados e seguros, sem perder de vista o que essencialmente move uma unidade de saúde: excelência e humanização no atendimento.

E nós, somos um dos agentes que conduz a essa forma de gerir. Ouvimos as dores de médicos e profissionais de saúde envolvidos no fluxo de agendamento e autorização de cirurgias, e por meio de soluções digitais de alta performance, demos vida ao Neoh, a plataforma de agendamento on-line de cirurgias. Diferente, inovadora e 100% na nuvem.

 

Plataforma Neoh

 

Um sistema que une automação, inteligência e transparência na comunicação entre médicos, hospitais, operadoras e pacientes. Além de dispor uma visão macro do negócio que facilita a abertura dos caminhos para o sucesso.             O Leforte sabe bem sobre o assunto. Confira com a gente essa história de sucesso

Perfil Leforte

  • Fundação: 1945
  • Acreditação hospitalar Accreditation Canada
  • www.leforte.com.br
  • Cirurgias: 2.000 / mês
  • Blocos cirúrgicos: 5
  • Salas cirúrgicas: 25

História Leforte

As práticas de inovação têm se disseminado rapidamente em diversas áreas. As plataformas inteligentes passam a ser disponíveis e acessíveis em finanças, educação, saúde e em outros âmbitos de negócios, e se encaixam numa sincronia de novas possibilidades de crescimento.

É por isso que nessa leva de evolução, o grupo Leforte se adequa ao perfil de uma gestão visionária, pois tem enraizado em seus valores o espírito jovem e inovador. Não é à toa que duas, das suas três unidades hospitalares, Hospital Leforte Liberdade e Hospital Leforte Morumbi, possuem certificação internacional canadense Qmentum International. E para mais efeito de excelência e referência no Brasil, vale destacar que desde 2017, o Leforte é o Hospital Oficial do GP Brasil de Fórmula 1.

Desde o início da sua história, incorpora soluções capazes de fornecer informações rápidas e eficientes, sempre atreladas a forte missão de oferecer uma assistência de forma precisa, segura e humana. Nessa incansável caminhada de soluções, nasceu o desafio de mudar o processo de agendamento e autorização de cirurgias, para uma forma que suportasse a demanda e garantisse um trabalho otimizado.

Sim, a Intelectah foi escolhida

O Leforte enxergou na Intelectah uma oportunidade que ainda não existia no mercado. Entenderam que a solução é bem diferente do convencional, e que propõe, de fato, uma transformação na autorização e agendamento cirúrgico. A instituição considerou a transparência do negócio, acreditou no time de especialistas e embarcou nessa jornada de solução inovadora.

“A Intelectah tem sido uma parceira estratégica nos ajudando a encurtar a distância entre o corpo clínico e os nossos hospitais a fim de acelerar o agendamento e a autorização das cirurgias. Em menos de um ano conseguimos reduzir o tempo entre o pedido e a confirmação, abrindo um importante espaço para aumentar a nossa produção.” 

Rodrigo Lopes | CEO do Leforte

Dores

  • Pedidos de cirurgias feito por telefone e/ou e-mail
  • Preenchimento manual de documentos
  • Demora de até 3 dias para iniciar o atendimento das solicitações de agendamento cirúrgicos
  • Falta de integração com os sistemas das operadoras
  • Ruídos na comunicação entre a equipe do centro cirúrgico
  • Pacientes sem acesso ao status do pedido de cirurgia

Desafios

  • Reduzir o tempo de resposta aos médicos
  • Organizar o fluxo de atendimento das solicitações de agendamento cirúrgico
  • Garantir uma comunicação eficaz
  • Aumentar a produtividade do serviço

 

O caminho da solução

Em dezembro 2017, após implantação e integração da plataforma Neoh no grupo Leforte,  deu o pontapé no plano de desenvolvimento de treinamento aos envolvidos, que foi dividido em duas etapas.

A primeira, iniciou com a equipe de agendamento. Esse grupo teve acesso as informações e as funcionalidades para abertura do pedido de cirurgia. Momento em que foi possível testar exaustivamente a ferramenta e identificar as melhorias.

A segunda etapa foi marcada pelo o engajamento dos médicos do Leforte Morumbi, unidade selecionada como projeto piloto. Na ocasião, os profissionais treinados na primeira fase tornaram-se multiplicadores e conseguiram incrementar a participação do corpo clínico e secretárias.

O sucesso se estendeu para outra unidade, e hoje, toda solicitação e autorização de cirurgias realizadas pelo Leforte Morumbi e Liberdade é realizada apenas através da plataforma, o que assegura o seu pleno funcionamento.

Confira a evolução das solicitações de agendamento realizadas pelos médicos:

Colhendo o que implantou

Com a grande efetividade dos médicos manuseando a plataforma informando a codificação correta dos procedimentos e das OPME´s, a precisão na identificação dos equipamentos, das caixas, do sangue e das necessidades de uso de UTI, os pedidos preenchidos começaram apresentar mais fluidez. Outros benefícios também foram incorporados na rotina dos profissionais dos hospitais.

Principais benefícios

  • Maior controle no processo de agendamento de cirurgias
  • Padronização, otimização e acessibilidade das informações
  • Gerenciamento de indicadores que auxilia na tomada de ações
  • Rastreamento do pedido que possibilita mais agilidade e transparência na comunicação
  • Eliminação de problemas de elegibilidade
  • Maior controle dos processos
  • Aumento de segurança das informações do paciente
  • Redução do uso do papel

Ao engatar nesse projeto de transformação digital no centro cirúrgico, o Leforte vem se mostrando cada vez mais inovador, focando sempre nos resultados e colocando como centro do negócio, a excelência no atendimento. Acompanhe a evolução das solicitações de agendamento realizadas pelos médicos no Hospital Leforte Morumbi:

Intelectah: pra quem sabe fazer diferente

A gente planeja, prepara e por algumas vezes, desconstrói para reconstruir, e então chegamos lá. Depois da vivência, vira experiência… aquela história pra contar, compartilhar e inspirar a si mesmo e as outras pessoas.

A Intelectah nasceu assim, da iniciativa competente do Luciano Regus, que em 2017, após uma longa jornada na MV Sistemas, deu voz a uma startup inovadora que contribui com a gestão dos centros cirúrgicos.

Munido de uma vivência gigantesca em gestão hospitalar, Regus agregou os princípios e valores as inovações tecnológicas e as conexões humanas, e desenvolveu uma plataforma que criou um elo entre hospitais, médicos, operadoras e pacientes em uma só solução, a plataforma Neoh. Certamente, uma tecnologia que vem ganhando mais força de uma forma exponencial, pois já possui clientes em vários estados do Brasil.

A Intelectah disparou em Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro e São Paulo.

Cenário conquistado por uma gestão transparente, fortalecida por um time de especialistas que faz jus ao significado do seu nome, inteligência.


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Case produzido em janeiro de 2019.

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